Умови користування сайтом

Сайт є інформаційним сервісом підбору виконавця з ремонту побутових холодильників і морозильних камер у місті Дніпро. Сайт не є сервісним центром, ремонтною майстернею чи представництвом виробника техніки і не виконує ремонт власними силами. Його завдання — прийняти ваше звернення (дзвінок, повідомлення в Telegram, заявку з форми) і передати його виконавцю — майстру або сервісу, який працює у вашому районі.

Адміністрація сайту не гарантує наявність вільного виконавця у конкретний час, не визначає вартість робіт і не встановлює строків гарантії — усе це називає виконавець.

2. Договір про ремонт

Договір про надання послуг з ремонту укладається безпосередньо між вами і виконавцем у момент, коли майстер після діагностики назвав вартість, а ви погодились на роботу. Адміністрація сайту не є стороною цього договору. Умови ремонту — ціна, строк, гарантія на роботу і деталь, спосіб оплати — погоджуються між вами і виконавцем усно або в квитанції, яку видає виконавець.

Інформація на сторінках сайту про типові поломки, причини та хід ремонту є довідковою: вона описує, як зазвичай проходить діагностика і ремонт, але не є обіцянкою конкретного результату для вашої техніки.

3. Відповідальність за роботу і претензії

За якість діагностики й ремонту, встановлені деталі, дотримання названої ціни і гарантійні зобовʼязання відповідає виконавець, який виконував роботу. Претензії щодо ремонту — недоробка, повторна поломка в гарантійний строк, розходження між названою і фактичною сумою, пошкодження техніки чи майна — адресуються виконавцю за контактами, які він залишив у квитанції.

Якщо виконавець не відповідає або відмовляється розглядати претензію, повідомте про це адміністрації сайту через форму скарги. Скарга надходить адміністрації, а не виконавцю. Ми розглядаємо її того ж дня, звʼязуємось із вами за вказаним номером і, якщо скарга підтверджується обманом чи іншою недобросовісною поведінкою виконавця, припиняємо передавати йому звернення з сайту. Адміністрація не виплачує компенсацій і не повертає кошти за роботу виконавця, але допомагає зʼясувати обставини і передати вам його контакти для претензії.

4. Які дані ми обробляємо і навіщо

Під час звернення ми отримуємо: ваш номер телефону; опис проблеми з холодильником (симптом, марка і модель, якщо ви їх вказали); сторінку сайту, з якої надіслано заявку; для дзвінків — номер, дату, час і тривалість розмови. Записи телефонних розмов не ведуться.

Ці дані використовуються виключно для того, щоб передати ваше звернення виконавцю і щоб він міг з вами звʼязатись, а також для обліку кількості звернень із сайту. Дані передаються лише виконавцю, який виїжджає на ваш виклик, і не передаються третім особам для реклами чи інших цілей. Звернення зберігаються обмежений час, потрібний для обробки та розгляду можливих скарг, після чого видаляються.

Надсилаючи форму або пишучи в Telegram, ви даєте згоду на обробку цих даних для зазначеної мети. Ви можете попросити видалити ваші дані, звернувшись через форму скарги або за телефоном на сторінці контактів.

5. Аналітика та cookies

Сайт використовує знеособлену статистику відвідувань (кількість переглядів, сторінки, джерело переходу, тип пристрою), щоб розуміти, які сторінки корисні. Ця статистика не повʼязується з вашим номером телефону чи зверненням. Сайт не показує сторонньої реклами і не встановлює рекламних cookies.

6. Обмеження

Сайт працює лише з побутовою технікою для дому. Звернення щодо торгового холодильного обладнання, кондиціонерів, пральних машин та іншої техніки не приймаються і не передаються виконавцям. Ми також не приймаємо звернення з інших міст та області — лише в межах Дніпра.

Бренди техніки згадуються на сайті лише як марки холодильників, які ремонтує виконавець. Сайт не представляє жодного виробника і не повʼязаний із ними.

7. Зміни умов

Адміністрація може змінювати ці умови — наприклад, при зміні виконавця, графіка роботи або порядку обробки даних. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці, дата оновлення вказана нижче. Продовжуючи користуватись сайтом після змін, ви приймаєте нову редакцію.